Condiciones Generales
1.- Condiciones legales para la compra en ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U.
Las presentes condiciones legales de contratación regulan el uso de la tienda online del sitio web www.ortopediatecnicaalvarez.com
Dirección Sede:
Avenida Ciudad de Linares, 18
23400, Úbeda, (Jaén), ES
Tfno: 953 75 12 37
Email de Contacto: Atención al cliente (página de contacto)
2.- Normativa aplicable.
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y, en concreto, bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.
En caso de modificación de las mismas por parte de ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U., las condiciones a aplicar serán las que aceptó en el momento de efectuar la compra.
3.- Proceso de compra.
Para realizar una compra en www.ortopediatecnicaalvarez.com deberá seguir el siguiente proceso:
1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U. en su página web.
2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar, deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a su cesta de la compra.
3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Para continuar con su pedido, deberá pulsar el botón “Añadir al carrito” y después «Finalizar Compra».
4º.- Para terminar el proceso, deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario, cumplimentar el formulario de registro, si todavía no es un usuario registrado, o comprar como usuario invitado.
5º.- Por último, deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U. en su página web.
6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U., le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:
Llamando al 953 75 12 37
Notificándolo en la sección “Contacto” de esta web
Escribiendo a la dirección de correo Atención al cliente (página de contacto)
ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U. comunica que pone a disposición de los usuarios hojas de reclamación en la dirección postal si el cliente no estuviera satisfecho por causas justificadas, para lo que debe de contactarnos a través del formulario de la página «Contacto».
La página web www.ortopediatecnicaalvarez.com trata de plasmar con la mayor precisión posible las características, tanto técnicas como estéticas, de los productos. Si bien se ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y en la propia tienda. Tenga en cuenta que varios productos vienen sin estar montados. Esta información se especificará en la ficha del producto.
4.-Formas de pago.
ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U. dispone de los siguientes métodos de pago.
Tarjeta de crédito/débito
El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U. se realiza a través de la pasarela de pago seguro de STRIPE.
Mediante esta modalidad de pago ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U. nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por STRIPE, de forma que ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U. siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.
Se admite el pago con cualquier tarjeta de crédito o débito.
El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto, su compra es más segura que si utilizara su tarjeta en un comercio convencional.
Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a Atención al cliente (página de contacto) o llamar al 953 75 12 37 en donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.
5.- Envíos.
Entrega en domicilio:
El envío se hará por la empresa de mensajería GLS. El plazo de entrega en domicilio será de 2 a 5 días hábiles en península, dependiendo del stock y de la localidad de destino. Esta información puede variar en función del producto seleccionado, en la ficha de producto tendrá información detallada al respecto. Todos los artículos de gran volumen y peso elevado, serán entregados a pie de calle por la empresa de transportes.
En este método de entrega es imprescindible que usted presente impresa o lleve consigo su confirmación de pedido. Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual le notificaremos por email. En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de Atención al cliente (página de contacto) se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez este disponible el producto seleccionado.
Gastos de envío
ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U. ofrece los gastos de envío gratis en pedidos que superan los 150€.
Envío normal (nacional)* de 2 a 5 días – 5,50€
* No se incluyen las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Estos destinos tendrán tarifas diferentes.
Si quieres realizar un envío internacional (UE), contacta con nosotros a través de Atención al cliente (página de contacto).
6.- Preferencias de envío.
El envío se realizará en el tiempo especificado según el mensaje de confirmación del pedido y la disponibilidad de los productos en nuestros almacenes logísticos.
Esto puede conllevar que el pedido realizado puede que tenga más de un envío y más de una realización de entrega.
Puede modificar tus preferencias de envío, justo después de realizar su pedido, siempre y cuando éste no haya entrado en el proceso de preparación para su envío.
7.- Devoluciones.
En ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U., queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria, por eso puede efectuar la devolución de aquellos productos que no hayan cumplido sus expectativas en el plazo 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio. (*) Ver excepciones
Puede realizar sus devoluciones sin coste alguno, llevándolas a cualquiera de nuestras tiendas y presentando el email de confirmación de pedido, su Nombre y Apellidos y la tarjeta con la que realizó el pago.
Si prefiere formalizar la devolución por correo, por favor envíenos un email a Atención al cliente (página de contacto) con el número de pedido, nombre y apellidos, los artículos y unidades a devolver y el motivo de la devolución. Recibirá nuestra confirmación den un plazo de 48 horas. (¡Importante! Los productos devueltos sin su embalaje original podrían sufrir una depreciación, pudiendo repercutir en una aminoración del importe que se reembolsa.)
Los gastos de transporte de los productos devueltos, corren a cargo del cliente descontándolo del importe final a devolver. En ningún caso ORTOPEDIA TÉCNICA ÁLVAREZ S.L.U. aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
Si su pedido resulta dañado durante el transporte, no lo abra e infórmenos el mismo día que que lo reciba, llamando al 953 75 12 37, además de indicar la anomalía en el albarán que facilita el transportista. Te recomendamos que compruebes que el embalaje del producto coincide con el que pediste (tamaño, modelo, color…). Si no es así, infórmanos inmediatamente a través del mismo teléfono o por correo electrónico a Atención al cliente (página de contacto).
Si tiene cualquier duda sobre devoluciones o condiciones de garantía de nuestros artículos, contacte con nuestro servicio de Atención al cliente (página de contacto), llamando al teléfono 953 75 12 37 o remitiendo un email a Atención al cliente (página de contacto).
(*) No se aceptarán devoluciones de:
Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
CANCELACIONES
Si desea anular su pedido o parte de él antes de recibirlo en su domicilio, llámenos al 953 75 12 37 o enviándonos un email a Atención al cliente (página de contacto), informándonos de su numero de pedido, nombre y apellidos, para que verifiquemos en qué estado se encuentra. Pueden darse dos casos:
1. Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, le devolveremos el importe íntegro de aquellos productos cuyo envío quiera cancelar.
2. Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, le devolveremos el importe correspondiente, menos los gastos ocasionados por el transporte de los productos anulados de vuelta a nuestro almacén.
CAMBIOS
En caso que desee cambiar un artículo que aún no haya recibido por otro, llame también al 953 75 12 37 o enviándonos un email a Atención al cliente (página de contacto), y procederemos a la cancelación del primero y al pedido del segundo, compensándose las cantidades a pagar y a devolver.
8.- Garantías.
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. Existen productos que admiten un plazo mayor de garantía. Para saber más, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente (página de contacto).
Salvo prueba que demuestre lo contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.